Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert Innera?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du unser Kit zur Abnahme des Nasenabdrucks, Pfotenabdrucks oder Fingerabdrucks.
Sobald wir deinen Abdruck erhalten haben, fertigen unsere Kunsthandwerker dein Schmuckstück vollständig von Hand in Italien an.
Wenn es fertig ist, versenden wir es direkt an deine Adresse.
Welche Abdrücke kann ich in ein Schmuckstück verwandeln?
Du kannst ein Schmuckstück aus folgendem erstellen:
- Der Nasenabdruck deines Hundes
- Der Nasenabdruck deiner Katze
- Der Pfotenabdruck deines Haustiers
- Dein Fingerabdruck
Jeder Abdruck ist einzigartig und wird originalgetreu in dein Schmuckstück verwandelt.
Wird das Schmuckstück genauso aussehen wie mein Abdruck?
Ja.
Jede Kreation wird anhand deines echten Abdrucks angefertigt, wobei Form, Details und natürliche Merkmale erhalten bleiben.
Genau diese kleinen Unvollkommenheiten machen jedes Schmuckstück wirklich einzigartig.
Wo werden die Schmuckstücke hergestellt?
Alle Innera-Schmuckstücke werden von spezialisierten Kunsthandwerkern in Italien von Hand gefertigt.
Jedes Stück wird einzeln mit größter Sorgfalt veredelt.
Wann erhalte ich das Kit?
Wir bereiten das Kit vor und versenden es innerhalb von 24–72 Arbeitsstunden nach Bestätigung der Bestellung.
Was enthält das Kit?
Das Kit enthält:
- Material zur Abdrucknahme (bis zu 4 Versuche)
- Vorauszahlte Rücksendemarke
- Detaillierte Anleitung mit QR-Code
- Innera-Geschenkverpackung
Was passiert, wenn ich keinen guten Abdruck bekomme?
Keine Sorge.
Das Kit enthält ausreichend Material für bis zu 4 Versuche.
Wenn du weitere Hilfe benötigst, hilft dir unser Team gerne weiter.
Ist das Material für mein Haustier sicher?
Ja.
Wir verwenden ungiftige und sanfte Materialien, die für eine völlig sichere Anwendung entwickelt wurden.
Das Verfahren dauert nur wenige Sekunden.
Kann ich das Kit separat kaufen?
Nein.
Das Kit wird ausschließlich als Teil einer Bestellung für ein personalisiertes Innera-Schmuckstück vorbereitet und versandt.
Bekomme ich meinen Abdruck zurück?
Ja.
Sobald dein Schmuckstück fertig ist, erhältst du deinen Originalabdruck zusammen mit deiner Kreation zurück.
Du kannst ihn aufbewahren oder ihn in Zukunft für die Anfertigung eines neuen Schmuckstücks verwenden.
Wie lange dauert die Anfertigung?
Nachdem wir deinen Abdruck erhalten haben, dauert die Anfertigung in der Regel 3–4 Wochen.
In Zeiten hoher Nachfrage oder während Feiertagen kann es etwas länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Italiens ist kostenlos.
Bei internationalen Bestellungen wird der Preis zum Zeitpunkt des Checkouts automatisch anhand des Ziellandes berechnet.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja.
Wir versenden in ganz Europa und in zahlreiche internationale Länder.
Die verfügbaren Ziele werden zum Zeitpunkt des Checkouts angezeigt.
Kann ich ein personalisiertes Schmuckstück zurückgeben?
Nein.
Personalisierte Schmuckstücke werden auf Maß anhand des vom Kunden bereitgestellten einzigartigen Abdrucks angefertigt.
Aus diesem Grund können sie nach Produktionsbeginn nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegen Produktionsmängel oder Fehler unsererseits vor.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.
Wenn das Kit bereits versandt wurde, können bereits angefallene Versandkosten einbehalten werden.
Weitere Details findest du in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Wie kann ich mein Schmuckstück pflegen?
Damit es über lange Zeit schön bleibt, empfehlen wir dir:
- Kontakt mit Parfüm und chemischen Produkten zu vermeiden
- Es vor dem Sport, Schwimmen oder Duschen abzulegen
- Es bei Nichtgebrauch in seiner Verpackung aufzubewahren
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit schreiben an:
Wir antworten dir so schnell wie möglich